01Teslim ve İade
Hizmet teslim ve iade şartları.
Son güncelleme: 2026-05-10
işbu fiziksel ürün satışı yapmaz; bir hizmet pazaryeridir. "Teslim", müşteri tarafından kabul edilen işin tamamlanmasıdır. Aşağıda iptal, iade ve anlaşmazlık kurallarını özetliyoruz.
01
1. Hizmet teslimi
Teklif kabul edilince ödeme escrow hesabımızda tutulur. Uzman işi tamamladığında müşteri "Tamamlandı" işaretler; ödeme bu adımdan sonra serbest bırakılır. Müşteri 7 gün içinde itiraz etmezse ödeme otomatik olarak serbest bırakılır.
02
2. İptal şartları
İş başlamadan önce her iki taraf da ücretsiz iptal edebilir. Başlamış işin iptalinde harcanan emek oranında kısmi iade yapılır; bu oranı destek ekibi belirler.
03
3. İade
Memnuniyetsizlik halinde 24 saat içinde anlaşmazlık aç. Destek ekibi 48 saat içinde delilleri inceler; uygun olduğunda escrow'dan iade talimatı verilir. İade tutarı banka hesabına 5-10 iş günü içinde döner.
04
4. Anlaşmazlık çözümü
Uzlaşılamayan durumlarda işbu destek ekibi tarafsız hakem rolünde değerlendirir. Kararlar 7 gün içinde verilir; mahkeme zorunluluğu olmadıkça bu süreç bağlayıcıdır.
05
5. Komisyon iadesi
Sadece tamamlanan işlerden %10 komisyon alınır. İade veya iptal halinde komisyon da iade edilir; sana ek maliyet yansımaz.