Hizmet almak ücretli mi?
Hayır. Hesap açmak ve teklif istemek tamamen ücretsiz. Sadece kabul ettiğin teklif olduğunda ve iş tamamlandığında ödersin. Komisyonu uzman öder (%10).
Uzmanlar nasıl doğrulanıyor?
Tüm uzmanlar kimlik, telefon ve referans kontrolünden geçer. İlk üç işten sonra otomatik puanlama ile sürekli izlenir. Düşük puan alan uzmanlar platformdan çıkarılır.
Ödeme güvencesi nasıl çalışıyor?
işbu Escrow sistemi: ödemen iş tamamlanıp memnuniyetin onaylanana kadar tarafımızda emanet kalır. Memnun kalmazsan tam iade. Anlaşmazlık durumunda 7/24 destek devreye girer.
İptal ve iade nasıl?
İş başlamadan önce ücretsiz iptal. Başladıktan sonra harcanan emek oranında kısmi iade. Ödeme escrow'da tutulduğu için fonun hiçbir zaman risk altında değil.
Komisyon nedir, kim öder?
Uzmandan %10 komisyon kesilir, müşterinin ödediği tutara da %10 platform ücreti eklenir. Örnek: 1.000 ₺ teklif için müşteri 1.100 ₺ öder, uzman 900 ₺ alır. Komisyon yalnızca tamamlanan işlerden alınır; gizli ücret yok.
Müşteri ne kadar öder?
Uzmanın teklif tutarına %10 platform ücreti eklenir. Checkout'ta toplam tutarı görürsünüz; KDV dahildir. Tutar iş tamamlanana kadar escrow'da güvenli şekilde tutulur.
Uzman olarak teklif kredisi nedir?
Kayıt anında 300 ₺ depozit ödersin, karşılığında 10 ücretsiz teklif kredisi kazanırsın (her teklif 1 kredi). Tükenince 300 ₺ = 10 kredi paket alırsın. Bu, spam tekliflerini caydırır ve sahte uzman kayıtlarını engeller.
Mevcut uzmanım, ne zaman ödemem gerekir?
Mayıs 2026 sisteme geçişte mevcut tüm uzmanlara 10 bonus kredi + 30 günlük ücretsiz pencere tanındı. Bu süre içinde fee'siz teklif atabilirsin. 30 günden sonra 300 ₺ kayıt depoziti veya yeni paket gerekir. T+15'te e-posta ile hatırlatılır.
Bir uzmana özel mesaj atabilir miyim?
Teklif kabul ettiğin anda otomatik konuşma açılır. Bu noktaya kadar mesaj profil → tekliflerim üzerinden iletilir, harici iletişim önerilmez.
Uzmanım, kazandığım parayı ne zaman alabilirim?
İş tamamlandı işaretlendiğinde ödeme escrow'dan cüzdanına geçer. Çekilebilir bakiyeyi 7/24 IBAN'ına çekebilirsin (1-3 iş günü).
Anlaşmazlık nasıl çözülüyor?
Müşteri veya uzman ödeme HELD durumdayken anlaşmazlık açar. Destek ekibi 24 saat içinde her iki tarafla görüşüp delilleri inceler ve karar verir: iade, ödeme serbest bırakma veya reddetme.
Hesabımı silebilir miyim?
Evet. Profil ayarlarından silme talebinde bulun. Açık işlerin yoksa hesabın 24 saat içinde kapanır; aktif iş varsa önce onları tamamlamalısın.
Verilerim güvende mi?
KVKK ve GDPR uyumlu. Tüm hassas veriler şifreli saklanır, 3. taraflarla paylaşılmaz. Detaylar için Gizlilik Politikasını okuyabilirsin.
İşbu fatura veriyor mu?
Evet. Tamamlanan her işte e-fatura otomatik olarak hem müşteriye hem uzmana e-posta ile iletilir. Cüzdan üzerinden de indirilebilir.
Yardım nereye yazmalıyım?
support@isbu.net.tr — yanıtlar genelde 4 saat içinde gelir. Acil durumlar için iletişim sayfasındaki telefonu ara.